1. Taraflar

Bu sözleşme; PrintXu Fotoğraf San. Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle "PrintXu" olarak anılacaktır) ile printxu.com web sitesini kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Konu

İşbu sözleşme, Kullanıcının PrintXu platformunu kullanım koşullarını, hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Platforma erişim ve kullanım, bu sözleşmenin tamamının okunup kabul edildiği anlamına gelir.

3. Hizmet Kapsamı

PrintXu; dijital fotoğrafların çeşitli boyutlarda profesyonel baskısı, kişiselleştirilmiş ürün üretimi ve kargo ile teslimat hizmetleri sunmaktadır. Sunulan hizmetler önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı; platforma yüklediği görsellerin telif hakkına sahip olduğunu veya gerekli kullanım izinlerini aldığını beyan ve taahhüt eder. Üçüncü şahıslara ait telif hakkı korumalı içeriklerin izinsiz kullanımından doğan her türlü hukuki sorumluluk münhasıran kullanıcıya aittir.

Kullanıcı; ırkçı, ayrımcı, şiddet içerikli, müstehcen veya yasalara aykırı görsel yüklemeyeceğini taahhüt eder. PrintXu bu tür içerikleri herhangi bir bildirim yapmaksızın silme ve siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Fikri Mülkiyet

PrintXu platformunun tüm içeriği, tasarımı, logosu ve yazılımı PrintXu'ya aittir ve 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, dağıtım veya kullanım yasaktır.

6. Gizlilik

Kullanıcıya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenmekte olup üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

7. Ödeme ve Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) olup KDV dahildir. PrintXu, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş onayı sonrası oluşturulan fiyat sabittir.

8. Sorumluluk Sınırlaması

PrintXu; mücbir sebepler, internet altyapı sorunları veya üçüncü taraf servis sağlayıcıların hatalarından kaynaklanan gecikmeler için sorumluluk kabul etmemektedir.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Değişiklikler

PrintXu, işbu sözleşmeyi dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Güncel sözleşme her zaman printxu.com adresinde yayımlanacaktır.

Teslimat Seçenekleri

Baskı ve Hazırlık Süresi

Siparişler, onay ve ödeme tamamlandıktan sonra üretim sürecine girer. Standart siparişler 1–2 saat içinde baskıya alınır. Yoğun dönemlerde (bayram, sevgililer günü, yılbaşı) bu süre uzayabilir; kargo seçiminize 1 iş günü eklenebilir.

Paketleme

Tüm baskılar; sert karton destek, koruyucu plastik zarf ve güçlendirilmiş kargo zarfıyla gönderilir. Hediye kutusu seçeneğiyle sipariş verenler için baskılar önce hediye kutusuna, ardından kargo ambalajına konulur.

Kargo Takibi

Kargo tesliminin ardından kayıtlı e-posta adresinize takip numarası iletilir. Üye iseniz "Sipariş Takibi" sayfasından anlık durum izleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi Değişikliği

Baskı sürecine girmemiş siparişlerde adres değişikliği yapılabilir. info@printxu.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği mümkün değildir.

Hasar ve Kayıp

Kargo sırasında hasar gören siparişler için fotoğraflı bildirim yeterlidir; herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeniden baskı yapılıp gönderilir. Kayıp kargo durumunda kargo firmasıyla süreç başlatılır; PrintXu sipariş bedelini iade eder.

Kalite Garantisi — Ücretsiz Yeniden Baskı

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden baskı yapılır:

• Renk sapması veya baskı kalitesi sorunu
• Boyut hatası (sipariş ettiğinizden farklı boyut)
• Fiziksel hasar (çizik, leke, kırışıklık)
• Yanlış ürün gönderimi

Talebinizi teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, ürünün fotoğrafıyla birlikte info@printxu.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Cayma Hakkı Kapsamı

Fotoğraf baskısı ve kişiselleştirilmiş ürünler, tüketici mevzuatı uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir. Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün cayma hakkı geçerlidir.

İade Süreci

1. info@printxu.com adresine sipariş numarası ve açıklamayla başvurun.
2. Destek ekibimiz 24 saat içinde dönüş yapar.
3. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin (standart ürünler için).
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan 3–5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

Para İadesi

Onaylanan iadelerde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 5–10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan	PrintXu Fotoğraf San. Tic. Ltd. Şti.
Adres	Arifiye Mh. İki Eylül Cd. Taşbaşı Kuyumcular Çarşısı No:49/52, Eskişehir
Telefon	0850 303 55 60
E-posta	info@printxu.com
Web Sitesi	printxu.com

1.2. Alıcı

Sipariş sürecinde ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır). Alıcı bilgileri sipariş formundaki bildirimler esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait printxu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürünlerin cinsi, miktarı, KDV dahil satış fiyatı ve temel nitelikleri sipariş onay sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtilmiştir. Ürünlere ait görseller temsilidir; baskı renkleri monitör kalibrasyonuna bağlı olarak küçük farklılık gösterebilir.

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı, Satıcı'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

4.2. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilir.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

4.4. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve 14 (on dört) günlük süre içinde toplam bedeli iade eder.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme; iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı / banka kartı (Visa, Mastercard) veya havale/EFT yöntemiyle yapılır. Kredi kartına taksit seçenekleri sipariş sırasında sunulur. Tüm ödemeler 256-bit SSL ve 3D Secure ile korunmaktadır.

Satıcı, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürünü tedarik edemez ise, durumu Alıcı'ya bildireceğini ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade edeceğini kabul eder.

6. Teslimat Koşulları

6.1. Teslimat, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.

6.2. Standart teslimat süresi sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Tahmini teslimat süresi sipariş onay sayfasında belirtilir.

6.3. Teslimat masrafları Alıcı'ya aittir ve sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

6.4. Kargo firmasının ürünü Alıcı'ya teslimi sırasında, kargonun dış ambalajında herhangi bir hasar tespit edilirse, Alıcı ürünü teslim almayabilir veya hasar tutanağı tutturarak teslim alabilir. Hasar tutanağı tutulmamış kargolarda hasar sorumluluğu Alıcı'ya geçer.

7. Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya info@printxu.com adresine e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki koşullarla iade edilmesi gerekmektedir.

7.3. Cayma hakkı bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

7.4. Cayma hakkının kullanılmasında ürünün iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (fotoğraf baskısı, kişiselleştirilmiş kupa, yastık, tişört, kanvas baskı vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler (hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek olanlar)
• Dijital içerik (indirilen dosyalar, yazılımlar)

9. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yapılan işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankayla arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

10. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.

Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla PrintXu Fotoğraf San. Tic. Ltd. Şti. (Arifiye Mh. İki Eylül Cd. Taşbaşı Kuyumcular Çarşısı No:49/52, Eskişehir) tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• İşlem verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart numarası tarafımızca saklanmaz)
• Görsel veriler: Baskı amaçlı yüklediğiniz fotoğraflar (yalnızca sipariş süreci için kullanılır)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş alımı, üretim ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız halinde: kampanya, duyuru ve promosyon bildirimleri

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat kapsamında işlenmektedir. Pazarlama iletişimi yalnızca açık rızanız temelinde gerçekleştirilir.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; kargo firmaları (teslimat), ödeme kuruluşları (tahsilat) ve hukuki zorunluluk halinde resmi mercilerle paylaşılmaktadır. Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, hizmet ilişkisinin devamı ve yasal saklama yükümlülükleri (vergi, ticaret mevzuatı) kapsamında en fazla 10 yıl saklanır. Pazarlama verileri, onayınızı geri aldığınızda silinir.

7. Haklarınız (KVKK m. 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme, silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğurulmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı info@printxu.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası; PrintXu Fotoğraf San. Tic. Ltd. Şti. (Arifiye Mh. İki Eylül Cd. Taşbaşı Kuyumcular Çarşısı No:49/52, Eskişehir) tarafından işletilen printxu.com web sitesi için hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin korunması önceliğimizdir ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyum içindeyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Sipariş verileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, ödeme yöntemi (kart numarası tarafımızca saklanmaz)
• Görsel içerik: Baskı amacıyla yüklediğiniz fotoğraflar (yalnızca sipariş sürecinde kullanılır)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri, çerez verileri

3. Çerezler (Cookies)

printxu.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve sepet işlemleri için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur; rızanıza bağlıdır.
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için kullanılır; açık onayınız alınır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezler kapatılırsa bazı site işlevleri çalışmayabilir.

4. Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Dayanağı

• Sipariş alımı, üretim, teslimat ve müşteri hizmetleri — sözleşmenin ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret mevzuatı) — yasal yükümlülük
• Kampanya ve bildirimler — yalnızca açık rızanız temelinde
• Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi — meşru menfaat

5. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Güvenli ödeme altyapısı; kart bilgileriniz doğrudan iyzico'ya iletilir, PrintXu sunucularında saklanmaz.
• Kargo firmaları: Ad, soyad ve teslimat adresi, kargonun teslimi amacıyla paylaşılır.
• Supabase / Google Firebase: Altyapı ve veri depolama hizmetleri; veriler AB/ABD'deki güvenli sunucularda işlenir.
• Resmi merciler: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

6. Fotoğraflarınız

Baskı amacıyla yüklediğiniz fotoğraflar yalnızca sipariş üretimi için kullanılır. Siparişin tesliminden sonra 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Fotoğraflarınız hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaz, reklam veya eğitim amaçlı kullanılmaz.

7. Veri Güvenliği

Tüm veri iletimi 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır. Ödeme işlemlerinde 3D Secure doğrulaması uygulanır. Sisteme yetkisiz erişimi önlemek amacıyla düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır.

8. Saklama Süreleri

• Sipariş ve işlem kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + kapanıştan itibaren 3 yıl
• Yüklenen fotoğraflar: Teslimat sonrası 30 gün
• Pazarlama onayı kapsamındaki veriler: Onay geri alınana kadar

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangi verilerin tutulduğunu öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin işlenmesine itiraz etme
• Otomatik kararlar dahil profilleme işlemlerine itiraz etme
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme

Taleplerinizi info@printxu.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelere veya hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.